Domov > Aktualno v akciji > Informacije strankam o trenutni situaciji

Informacije strankam o trenutni situaciji

Informacije strankam o trenutni situaciji


Spoštovane stranke, 

grožnja trenutne virusne bolezni in razvoj razmer v Sloveniji nas sili v spremembe in ukrepe, o katerih vas želimo obvestiti. Ker se situacija skoraj vsak dan spreminja, boste tukaj našli najnovejše informacije.

Skrbimo za varnost naših kupcev in zaposlenih

Na www.insportline.si smo sprejeli vrsto ukrepov, da zagotovimo varno dostavo. Odgovornost za zdravje je v rokah vseh nas, zato vas prosimo za spletni nakup s plačilom na TRR in dostavo na dom. 

Poskrbeli smo za varnost naših zaposlenih, kjer izvajamo stroge preventivne ukrepe za varnost in zdravje. Skrbimo, da naši zaposleni pri delu ravnajo odgovorno, vestno uporabljajo zaščitne maske in razkužilna sredstva ter med sabo ohranjajo primerno varnostno razdaljo.

Redno spremljamo vsa priporočila in navodila NIJZ ter ostalih pristojnih organov.

Informacije v zvezi z dostavo in osebnim prevzemom

Naša spletna trgovina v teh izrednih razmerah deluje nemoteno.

Varnost in zaščito zaposlenih in naših kupcev postavljamo na prvo mesto zato v določeni meri prilagajamo naše poslovanje. V skrbi za zdravje smo omogočili brezkontaktno dostavo na dom v primeru plačila na TRR.  

Vračila artiklov so mogoča samo po pošti. Naše prevzemno mesto ostaja odprto.

Dobavni roki

O morebitnih daljših dobavnih rokih oz. nedobavljivih izdelkih vas bomo preko e-pošte sproti obveščali. V primeru, da vam daljši dobavni rok ne ustreza, nam lahko to sporočite in izdelek bomo odstranili iz naročila ali zamenjali z drugim.

Zaradi različnih dobavljivosti izdelkov je naročilo lahko razdeljeno na več odprem (pošiljk). Insportline.si si pridržuje pravico, da zaradi različnih rokov dobave izdelkov v naročilu, naročilo razdeli v več pošiljk. Naročene izdelke vam v tem primeru dostavimo posamično v več pošiljkah.

Za izdelke, pri katerih je naveden rok dobave 7-10 dni, je to predvideni rok dobave, ki se lahko skrajša (v primeru, da je izdelek že na poti k nam) ali pa podaljša (v primeru, da bomo izdelek naročili šele na podlagi vašega naročila). 

Za izdelke, ki so označeni kot Razprodano, nimamo podatka o tem, kako hitro jih lahko dobavimo. V kolikor vas zanima njegova dobavljivost, pri izdelku kliknite na gumb ''Obvestilo o dobavi''. Ko bo izdelek ponovno dobavljiv, vas bomo o tem obvestili preko e-pošte.

Za dostavo manjših paketov poskrbi dostavna služba GLS, za večje pakete pa DSV, večinoma naslednji delovni dan od dneva odpreme, vendar najkasneje v roku treh delovnih dni.

Za vse dodatne informacije pošljite elektronsko pošto.


Postopek vračila izdelkov

Če želite vrniti katerega od izdelkov, nam to sporočite v roku 14 dni. Nato pa imate še 30 dni, da nam izdelek vrnete. Trenutno iz varnostnih razlogov sprejemamo samo vračila preko pošte.